错误原因分析
错误代码1001041通常表示宽带接入认证失败，可能由以下原因引起：
- 光猫设备异常离线
- 宽带账号密码错误
- 光纤线路物理损坏
- 运营商系统维护
设备检查步骤
按照以下顺序进行硬件检查：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口是否松动
- 观察LOS灯是否显示红色
- 测试网线连接稳定性
光猫重启方法
正确重启设备的标准化流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟完全放电
- 重新接通电源启动设备
- 观察指示灯状态变化
联系客服指引
自助服务无效时请通过以下渠道联系：
- 拨打10010转人工服务
- 联通手机营业厅在线报障
- 微信公众号”中国联通”提交故障单
预防措施建议
降低故障发生率的维护建议：
- 定期清理设备散热孔
- 配置UPS不间断电源
- 每季度检查光纤弯曲半径
- 记录设备SN码备用
处理总结
通过系统化的设备检查、标准重启流程和及时报修，大多数1001041错误可在20分钟内解决。建议用户保存本地维护日志，遇到重复故障时可提供有效维修依据。
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