服务概况
福建广电宽带作为区域性网络服务商，通过有线电视网络提供宽带接入服务。基础套餐资费低于三大运营商，主要覆盖城市及周边乡镇区域。
网络覆盖与速度
根据2023年通信管理局数据：
| 指标 | 城市区域 | 乡镇区域 |
|---|---|---|
| 平均下载速率 | 85Mbps | 50Mbps |
| 网络可用率 | 99.2% | 96.5% |
用户满意度调查
收集500份样本显示：
- 价格优势认可度达78%
- 高峰期卡顿投诉率32%
- 装机响应时效评分3.8/5
常见问题分析
- 晚间网络拥堵现象
- 故障申报渠道单一
- 老旧小区线路升级滞后
服务改进建议
建议优先实施以下改进措施：
- 增加夜间带宽动态分配机制
- 开通微信小程序报障通道
- 建立重点区域网络升级计划
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