注销前准备条件
办理宽带注销前需确保满足以下要求：
- 宽带合约期已结束且无在网协议
- 已归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未付账单及违约金
- 账户实名认证信息完整有效
线上注销流程
- 登录移动官方APP，进入「宽带服务」
- 选择「业务办理」-「宽带销户」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还快递单号
- 提交申请等待审核
线下营业厅办理
携带以下材料至归属地营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账户重要数据
- 保留业务回执单至少30天
- 注销后72小时内网络将终止服务
- 次月起不再收取宽带月租费
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