设备兼容性检查
首先确认设备是否支持电信网络频段。电信4G/5G网络主要使用以下频段：
- 4G BAND 1/3/5
- 5G n78/n1
可通过设备官网查询参数或插入其他电信卡测试验证。
信号覆盖查询
访问中国电信官方网站，使用”网络覆盖查询”功能：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”覆盖查询”服务页面
- 输入当前位置定位信息
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 无信号 | 基站距离过远 |
| 信号弱 | 建筑遮挡严重 |
卡片状态验证
通过以下方式确认卡片激活状态：
- 发送短信”CXYZL”至10001
- 登录电信APP查看套餐状态
- 检查卡片是否过期失效
客服渠道说明
官方咨询途径包括：
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号”中国电信”
- 营业厅自助服务终端
当电信纯流量卡出现使用异常时，建议按照设备兼容性→信号覆盖→卡片状态→网络设置的顺序逐步排查。若自主排查无果，应及时通过官方客服渠道获取专业技术支持。
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