网络稳定性现状
福建广电宽带依托有线电视网络，在福州、厦门等主要城市中心区域，日常使用基本稳定。根据2023年第三方测速数据显示：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日20:00 | 82.3 | 15.6 |
| 周末10:00 | 95.7 | 18.2 |
用户真实评价
通过收集200份有效问卷，主要反馈集中在：
- 城区用户满意度达78%
- 乡镇地区高峰时段偶发卡顿
- 在线视频加载成功率92%
- 游戏延迟问题投诉占比15%
套餐对比分析
主流套餐横向对比：
- 经济型（50M）：适合轻度上网
- 家庭版（200M）：含IPTV服务
- 企业专线（500M）：支持静态IP
常见问题汇总
客服数据显示高频问题包括：
- 光猫设备兼容性问题
- 续费后速率未及时升级
- 跨网访问延迟较高
改进建议
基于用户反馈提出优化方向：
- 加强乡镇网络基础设施
- 优化高峰期流量调度策略
- 提升跨网访问质量
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