一、检查基础设置
首先确认设备APN设置是否正确：
- 进入移动网络设置界面
- 检查APN是否设置为”CTNET”
- 尝试切换网络模式为4G/5G
二、验证设备兼容性
常见设备兼容问题特征：
- 其他SIM卡可正常联网
- 设备型号超过3年未更新
- 收到运营商频段变更通知
三、排查信号问题
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换位置或使用信号放大器 |
| 2-3格 | 重启网络设置 |
四、检测流量状态
通过以下方式查询流量余额：
- 发送短信”CXLL”至10001
- 登录电信营业厅APP查询
- 拨打客服热线转人工查询
五、系统维护确认
运营商系统维护时段：
- 每月最后一周的周二凌晨
- 节假日特殊维护公告
- 区域网络升级通知
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