通过官方客服找回
拨打福建广电24小时客服热线96311，按语音提示选择人工服务。向客服人员提供以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
营业厅办理流程
携带本人有效身份证件前往就近营业厅，在服务窗口填写《账号找回申请表》并提交材料：
- 身份证原件及复印件
- 最近三个月缴费记录
- 宽带设备序列号（可选）
在线自助找回
访问福建广电官方网站，在用户服务中心选择「密码重置」功能：
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 通过人脸识别验证身份
- 设置新的登录凭证
所需准备材料
所有找回方式均需验证以下核心信息：
- 开户人有效身份证件
- 宽带服务合同编号
- 最后一次成功登录时间
注意事项
为避免信息泄露，请注意：
- 勿向非官方渠道提供个人信息
- 临时密码需在24小时内修改
- 营业厅办理需本人到场
账号安全建议
建议用户定期执行以下操作：
- 绑定手机和邮箱进行双重验证
- 每季度更新一次登录密码
- 开启异地登录提醒功能
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