合约期限限制
多数”送宽带”套餐要求用户承诺12-36个月不等的合约期，提前解约需支付高额违约金。部分运营商甚至规定合约期内不得降低月租档次。
- 违约金计算公式不透明
- 合约自动续约条款隐藏较深
套餐变更限制
捆绑套餐中的手机卡通常要求保底消费，用户无法单独取消宽带服务。部分套餐规定主卡必须为指定资费档位，否则宽带服务自动终止。
安装费用陷阱
虽然宣传”免费安装”，但实际可能收取：
- 光猫设备押金
- 特殊布线材料费
- 高空作业附加费
| 项目 | 费用范围 |
|---|---|
| 光纤熔接费 | 50-200元 |
| 路由器租赁 | 10元/月 |
区域覆盖限制
部分老旧小区或农村地区可能无法安装，但运营商宣传时不会主动告知。用户需自行通过线下渠道确认具体地址的覆盖情况。
速率说明模糊
宣传中的”千兆宽带”通常指理论峰值速率，实际使用可能受以下因素影响：
- 共享带宽机制
- 网络高峰期降速
- 设备性能限制
附加服务收费
默认开通的增值服务可能包含在套餐中，例如：
- 云存储会员
- 安全防护软件
- IPTV基础包
用户在办理前应仔细阅读电子协议，特别关注资费说明页的小字注释，必要时要求营业厅出具书面承诺。建议通过工信部投诉渠道维护自身权益。
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