一、准备必要材料
在办理取消服务前，请准备好以下材料：
- 开户身份证原件
- 宽带合同或设备单据
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服渠道
通过以下方式联系运营商：
- 拨打客服热线转人工服务
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下营业厅办理
三、设备归还流程
| 设备类型 | 注意事项 |
|---|---|
| 光猫 | 需包含电源适配器 |
| 路由器 | 检查设备序列号 |
| 机顶盒 | 归还遥控器及连接线 |
四、确认服务终止
办理完成后需获取：
- 书面终止协议
- 设备回收凭证
- 最终账单确认单
五、重要注意事项
合约到期前30天致电可避免自动续约，提前解约可能产生违约金。建议保留所有书面凭证至少6个月。
通过提前准备材料、选择合适渠道、完整归还设备并保留凭证，可高效完成宽带服务取消。建议关注最终账单确认，避免遗留费用问题。
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