检查物理连接
首先确保所有网络设备物理连接正常：
- 确认光纤/网线无松动或断裂
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 测试网线接口是否氧化或接触不良
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 先关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证ISP服务状态
排查运营商服务异常：
- 拨打10010查询区域网络状态
- 通过联通手机营业厅APP检测
- 检查服务合同到期时间
配置拨号参数
在路由器管理界面：
- 进入WAN口设置页面
- 确认PPPoE账号密码正确
- 修改MTU值为1492
- 启用LCP心跳检测功能
检查防火墙设置
系统防火墙可能拦截拨号：
- 临时禁用防火墙测试连接
- 在安全软件中创建网络例外
- 检查路由器的SPI防火墙配置
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备宽带账号和错误代码
- 记录具体故障发生时间
- 要求上门检测光信号强度
通过系统性的排查流程，90%以上的拨号超时问题可通过重启设备、检查参数等方式解决。若问题持续，建议配合联通技术人员进行线路质量检测和账号状态验证。
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