问题背景
近年来广州东晓南地区频繁出现移动宽带网络不稳定现象，用户反映高峰期掉线率可达每小时3-5次，严重影响居家办公和在线教育需求。
网络基础设施现状
据现场勘测数据显示：
- 区域光交箱平均服役年限：7年
- 小区分光器端口占用率：92%
- OLT设备升级进度：仅完成40%
用户密度影响
该区域存在典型的高密度网络使用特征：
- 常住人口密度达2.8万人/平方公里
- 晚高峰时段并发设备数超6000台/基站
- 在线视频流量占比达总带宽的65%
维护响应机制
现有运维体系存在明显缺陷：
- 故障工单平均响应时间超过48小时
- 设备巡检周期长达季度级别
- 用户投诉处理流程涉及3个独立部门
解决方案建议
建议采取分级优化策略：
- 优先更换超期服役的光传输设备
- 部署智能QoS流量管理系统
- 建立7×24小时应急响应团队
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