一、基础设备检查
遇到宽带断网时，首先进行物理设备状态确认：
- 检查光纤/网线接口是否松动
- 观察光猫/路由器指示灯状态
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：熄灭表示正常
- 测试设备供电是否正常
二、重启操作步骤
按照正确顺序执行设备重启：
- 断开所有网络设备电源
- 等待2分钟后接通光猫电源
- 光猫启动完成后再启动路由器
- 间隔30秒启动核心交换机
三、网络配置验证
通过管理界面检查关键参数：
- 确认DHCP服务是否启用
- 检查IP地址分配状态
- 验证DNS服务器设置
四、运营商线路检测
使用运维工具进行线路测试：
- 执行ping命令测试网关连通性
- 使用tracert命令追踪路由节点
- 通过光猫管理界面查看光衰值
五、备用网络启用
主线路故障时应急方案：
- 启用4G/5G无线备份链路
- 切换至备用光纤线路
- 临时启用VPN加密通道
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