一、检查物理连接
首先确认光猫/路由器电源指示灯正常，网线两端插头牢固连接。检查光纤接口是否清洁无破损，尝试更换备用网线测试连接状态。
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：绿色表示正常，红色需报修
- 网口灯：闪烁表示数据传输
二、重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭电脑/路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动光猫、路由器、电脑
三、验证账号密码
登录联通宽带管理页面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否包含@uninet后缀
- 密码是否区分大小写
- 特殊符号是否输入正确
四、排查软件冲突
暂时关闭防火墙和安全软件，在Windows系统中：
- 打开网络和共享中心
- 创建新的宽带连接
- 使用系统自带的拨号程序测试
五、联系客服支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系10010客服：
- 光猫设备SN码
- 宽带账号
- 错误代码截图（如651、678等）
通过系统化的故障排查，90%以上的拨号问题可通过自查解决。建议定期检查设备固件版本，重要时段提前进行网络测试。若遇光纤线路问题，请及时联系专业人员处理。
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