检查物理连接
首先确认宽带线路是否正常接入。检查光猫/路由器的电源指示灯、光纤信号灯（通常为绿色）是否稳定。若光纤灯不亮或闪烁，可能是线路断裂或接口松动，需重新插拔光纤接头。
验证账号密码
联通宽带拨号需使用运营商提供的专用账号密码。在路由器设置界面核对以下信息：
- 账号格式：通常为手机号@adsl或固定号码@adsl
- 区分大小写，避免输入空格
- 忘记密码可拨打10010重置
重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查错误代码
常见拨号失败错误代码及含义：
| 代码 | 原因 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 网络无响应 |
| 769 | 网卡被禁用 |
联系客服处理
若以上步骤无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010选择故障报修
- 通过「中国联通」APP提交工单
- 提供光猫设备SN码（底部标签）
结论：多数拨号故障可通过检查连接、重置设备解决。如遇复杂问题，建议保留错误代码截图并及时联系专业人员处理。
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