网络连接问题
人脸认证需实时上传数据，若网络不稳定可能导致认证中断。建议：
- 切换至稳定的Wi-Fi或5G网络
- 关闭后台占用带宽的应用程序
光线与环境因素
过强逆光或面部阴影会影响识别精度。注意事项：
- 保持面部正对光源
- 避免戴帽子或深色口罩
- 确保背景简洁无干扰
设备兼容性问题
部分老旧手机可能出现以下问题：
- 摄像头分辨率不足
- 系统版本不支持活体检测
身份信息不一致
上传证件照与当前面部特征差异过大时，例如：
- 发型/妆容发生重大变化
- 证件照片超过有效期
系统维护或版本问题
运营商系统升级期间可能暂停服务，建议：
- 查看联通官方公告
- 更新APP至最新版本
操作流程错误
常见误操作包括：
- 未开启相机权限
- 未完成眨眼/点头等动作指令
人脸认证失败通常由环境、设备或操作问题导致。建议用户逐项排查网络、光线条件及系统设置，如持续失败可联系联通客服获取专业技术支持。
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