一、检查网络连接状态
首先确认宽带盒电源指示灯是否正常亮起。检查设备背面的网线接口是否松动，建议重新拔插网线并观察状态灯变化。若使用Wi-Fi连接，请确保已选择正确的网络名称（SSID）。
二、重启设备尝试恢复
按照以下顺序进行设备重启：
- 关闭宽带盒电源开关
- 拔下设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试连接
三、检查账号密码设置
登录宽带盒管理界面（通常为192.168.1.1），验证：
- 宽带账号是否过期
- 密码是否包含特殊字符
- PPPoE拨号状态是否正常
四、检测信号线连接
检查入户光纤/同轴电缆的物理连接，特别注意：
- 光纤接口是否有明显折痕
- 同轴电缆接头是否氧化
- 分线器设备是否正常工作
五、联系广电网络客服
若以上步骤无效，请拨打福建广电网络服务热线96311，准备提供：
- 宽带账号信息
- 设备背面序列号
- 故障现象发生时间
六、常见问题对照表
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 红灯常亮 | 检查光纤接入 |
| 黄灯闪烁 | 重置网络配置 |
| 无信号输出 | 更换网线测试 |
多数连接问题可通过系统排查解决，建议按照本指南逐步操作。如遇复杂故障，请及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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