常见错误现象
用户在使用福建广电宽带时，常会遇到”网络连接超时”、”认证失败”或”无法获取IP地址”等提示。这些错误可能发生在初次安装、路由器重置或网络升级后，具体表现包括：
- PPPoE拨号持续失败
- 设备显示已连接但无法上网
- 错误代码651/678等特定报错
物理连接检查
首先应排查硬件连接问题：
- 确认光纤/网线接口无松动
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换网线测试
- 重启光猫和路由器设备
账号密码验证
广电宽带账号需要特别注意以下格式要求：
用户名: FJGD123456789@fjgd 密码: 初始密码为身份证后6位
路由器设置检测
建议按照官方指引配置路由器参数：
- 选择PPPoE连接方式
- 关闭MAC地址克隆功能
- 设置MTU值为1492
DNS配置建议
可尝试修改DNS服务器地址：
- 主DNS：211.97.64.129
- 备用DNS：211.97.64.133
系统软件冲突
某些安全软件可能拦截网络连接：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查系统代理设置
- 更新网卡驱动程序
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