检查本地连接状态
拨号成功后，首先确认计算机的本地连接是否正常。右键点击网络图标，选择”网络和Internet设置”，检查是否显示”已连接”。
- 重启网络适配器
- 更换网线测试
- 尝试连接其他设备
验证DNS设置
错误的DNS配置会导致域名解析失败。在命令提示符执行以下命令：
- 输入
ipconfig /flushdns - 尝试
ping 114.114.114.114 - 手动设置公共DNS服务器地址
路由器状态确认
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下项目：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| WAN口状态 | 已连接 |
| NAT启用状态 | √ |
| MAC地址克隆 | 未绑定 |
防火墙与安全软件
临时关闭防火墙和杀毒软件进行测试，特别注意：
- Windows Defender防火墙设置
- 第三方安全软件的流量监控
- 浏览器代理服务器配置
联系运营商支持
经过上述排查仍未解决时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供错误代码和故障现象
- 配合进行远程线路检测
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