检查网络连接
确保设备已连接到稳定的移动网络或Wi-Fi。操作步骤：
- 开启飞行模式后重新关闭
- 切换不同网络制式（4G/5G）
- 重启移动设备
确认充值信息
验证输入的充值信息是否正确：
- 核对手机号码是否准确
- 检查流量套餐代码是否正确
- 确认支付金额与套餐匹配
联系客服支持
若自助操作无效，可通过以下方式联系AIS客服：
- 拨打1175客服热线
- 使用AIS官方网站在线聊天
- 访问线下服务网点
检查账户状态
确认账户是否处于正常状态：
- 检查SIM卡是否过期
- 验证账户余额是否充足
- 查看是否触发系统安全限制
使用官方渠道
推荐通过以下官方途径充值：
- AIS官方网站/APP
- 授权代理商网点
- 官方合作银行渠道
遇到流量充值失败时，建议按照网络检查、信息核对、官方渠道确认的标准流程排查。如问题持续，及时联系官方客服获取专业支持，避免通过非正规渠道操作。
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