检查物理连接
首先确保所有网络设备连接正常：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光纤接口是否有明显污损
验证账户信息
登录联通宽带管理界面检查：
- 进入192.168.1.1管理页面
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 确认账户状态是否欠费
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
检查错误代码
常见错误代码及应对措施：
- 错误651：检查网卡驱动或重置网络
- 错误678：联系运营商检查机房信号
- 错误691：确认账号密码是否正确
联系客服支持
若以上方法无效，可通过：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报修
- 联系社区装维工程师上门检测
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