官方网站查询
登录东河移动官网，按以下步骤操作：
- 访问官网首页（示例网址：www.donghe.com）
- 点击”客户服务”导航栏
- 在帮助中心查找”联系方式”板块
手机APP查询
通过官方APP查询的流程：
- 下载安装”东河移动”客户端
- 登录个人账号
- 进入”我的服务”-“在线客服”界面
短信查询方式
发送指定内容到服务短号：
- 编辑短信”KF”发送至10086
- 收到自动回复的客服号码列表
- 包含宽带专线、故障报修等分类号码
线下营业厅查询
实体网点查询注意事项：
- 携带有效身份证件
- 通过服务台自助查询机
- 获取打印的客服电话清单
电话自助查询
通过系统语音导航查询：
- 拨打东河移动统一服务热线
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 收听自动播报的专线号码
本文介绍了五种官方认证的客服电话查询方式，建议优先使用官网和APP查询最新号码。遇到宽带故障时，建议直接拨打专用报修热线以提升处理效率。
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