故障现象确认
当联通宽带设备的指示灯持续保持常亮状态时，可能表示设备处于异常工作状态。建议先观察指示灯颜色：绿色常亮通常表示正常，红色/橙色常亮则需重点关注。
基础排查步骤
按照以下顺序进行初步检查：
- 确认设备电源连接稳固
- 检查网线接口是否松动
- 观察其他指示灯状态是否正常
- 测试多个终端设备连接情况
设备重启指南
正确重启设备的操作流程：
- 断开设备电源线
- 等待3分钟以上
- 重新接通电源
- 观察启动完成后的指示灯状态
线路检测方法
使用替代法排查线路故障：
| 检测对象 | 操作方法 |
|---|---|
| 光纤线路 | 检查弯曲/断裂痕迹 |
| 网线 | 更换备用网线测试 |
| 分光器 | 观察连接端口状态 |
联系技术支持
当自主排查无效时，建议通过以下渠道联系联通客服：
- 官方客服热线：10010
- 联通营业厅APP在线报修
- 微信公众号故障申报
处理结论
通过系统化的故障排查流程，多数指示灯常亮问题可自行解决。若设备持续异常，建议及时联系专业技术人员进行深度检测，避免自行拆解设备造成保修失效。
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