指示灯正常但网络异常的常见原因
当联通宽带指示灯显示正常（如光信号灯常绿、网络灯闪烁）却无法上网时，可能存在以下原因：
- 路由器或光猫配置错误
- 局域网IP地址冲突
- DNS服务器故障
- 运营商线路维护或区域故障
检查路由器与光猫状态
请按以下步骤排查设备问题：
- 断开光猫和路由器电源，等待1分钟后重启
- 观察设备散热是否正常，避免过热导致死机
- 使用网线直连光猫，绕过路由器测试网络连通性
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 光信号灯 | 绿色常亮 |
| 网络灯 | 闪烁/常亮 |
排查设备与网络设置问题
在电脑或手机端进行以下验证：
- 尝试访问不同网站排除单站点故障
- 检查网络适配器是否启用DHCP自动获取IP
- 清除浏览器缓存或更换浏览器测试
联系运营商确认服务状态
若上述排查无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通手机APP提交故障申报
- 查询当地社区服务群公告
结论：宽带指示灯正常但无法使用时，建议按照设备重启→线路检查→设置排查→联系客服的流程逐步诊断。多数问题可通过重启设备或调整网络设置解决，持续性故障需及时联系运营商处理。
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