检查物理连接状态
首先确认网关电源指示灯是否正常亮起，检查以下关键点：
- 电源适配器是否完全插入插座
- 网线两端是否牢固连接设备
- 光纤接口是否存在明显折损
重启网关设备
通过标准重启流程恢复网络：
- 长按电源键10秒彻底关闭设备
- 等待2分钟确保电容放电完成
- 重新接通电源并观察启动指示灯
检查网络配置
登录网关管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- WAN口是否获取到有效IP地址
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- 防火墙设置是否误拦截正常流量
联系运营商支持
若上述步骤无效，可通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10000号客服热线
- 使用”中国电信”APP在线报障
- 通过智能网关自动诊断功能提交报告
通过系统性排查物理连接、设备状态、配置参数三个维度，多数网络异常可快速定位解决。建议用户定期检查固件版本更新，复杂故障应及时联系专业人员处理。
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