客服联系方式
天门广电宽带用户可通过以下渠道获取服务支持：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 业务咨询 | 0728-1234567 |
| 故障报修 | 0728-7654321 |
| 投诉建议 | 0728-1122334 |
业务办理流程
宽带业务办理支持线上线下多种方式：
- 官网登录用户中心选择业务套餐
- 拨打客服电话进行人工办理
- 前往营业厅办理（需携带身份证件）
故障自助报修
出现网络故障时可尝试以下步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
若问题仍未解决，请致电报修热线并提供设备编号。
常见问题处理
高频问题解决方案：
- 网速异常：检查后台下载任务
- 连接中断：更新网卡驱动程序
- 认证失败：核对账户有效期状态
服务注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 业务办理需实名认证
- 报修服务时段为每日8:00-22:00
- 重大故障4小时内响应
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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