一、检查网络设备状态
若福鼎广电宽带卡顿，首先确认设备连接是否正常：
- 检查网线或Wi-Fi是否松动
- 确认光猫/路由器指示灯是否为绿色
- 测试其他设备是否同样存在卡顿问题
二、重启路由器与光猫
通过硬件重启排除临时故障：
- 关闭电源并拔下所有网线
- 等待2分钟后重新插电
- 观察设备指示灯恢复正常状态
三、查询套餐有效期
登录广电官方网站或APP：
- 进入「个人中心」查看套餐余量
- 确认是否因欠费导致限速
- 通过在线充值功能续费（如有需要）
四、联系广电客服
拨打福鼎广电客服热线0593-XXXXXXX：
- 提供宽带账号信息
- 描述具体故障现象
- 根据指引进行远程诊断
五、线下营业厅处理
如问题仍未解决，可携带设备前往：
- 福鼎市广电中心营业厅（地址示例：太姥大道XX号）
- 需出示开户人身份证件
- 申请设备检测或线路维修服务
通过系统化的排查步骤，90%以上的宽带卡顿问题可自行解决。建议按照「设备检查→重启→套餐查询→客服咨询→线下处理」的优先级顺序操作，若遇复杂故障应及时联系专业人员检修。
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