为什么需要更换主线？
当宽带线路老化、网络信号衰减或迁移入户位置时，需更换主线以保证网络质量。光纤线路损坏或接口氧化也会导致网速下降，此时建议主动联系运营商处理。
前期准备材料
- 宽带开户人身份证原件
- 当前宽带账号及绑定手机号
- 线路故障现象描述（如断网频率、网速截图）
应联系的部门
需通过以下渠道联系联通客户服务部：
- 拨打官方客服热线 10010 转人工服务
- 通过「中国联通」APP在线报修
- 前往当地营业厅提交工单
具体操作流程
工程师上门服务主要包含以下步骤：
- 检测现有线路损耗值
- 拆除旧线路并铺设新光纤
- 熔接光纤并测试光衰指标
- 调试路由器网络参数
注意事项
- 提前确认家中弱电箱位置
- 施工期间需保持设备断电
- 更换后保留维修工单编号
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