官方客服热线
禹州广电宽带用户可直接拨打24小时服务热线进行咨询：
- 主客服电话：0374-8888XXXX
- 故障申报专线：0374-8999XXXX
- 企业客户专线：0374-8777XXXX
在线查询方式
通过以下渠道可获取最新联系方式：
- 访问官方网站（www.yzgdbd.com）「联系我们」版块
- 关注微信公众号「禹州广电服务」
- 使用广电宽带客户端「在线客服」功能
营业厅查询
全市设有6个实体营业厅，支持现场查询：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心区 | 禹王大道98号 | 08:30-18:30 |
| 东开发区 | 轩辕路12号 | 09:00-17:30 |
服务热线更新说明
2023年10月已完成服务热线系统升级：
- 原客服号码0374-8180XXXX已停用
- 新增微信视频客服功能
- 支持智能语音导航服务
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 电话占线时可尝试晚间时段拨打
- 宽带故障优先使用公众号报修
- 企业用户建议使用专属通道
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