用户集中反馈：禹州广电宽带网速问题
近期禹州广电宽带用户在网络论坛集中反映，晚间黄金时段（19:00-23:00）频繁出现网页加载延迟、视频缓冲卡顿等现象。多位用户表示，500M套餐实际下载速度不足标称值的30%，微信群组中抱怨网速的对话截图超过200条。
实际测速数据对比
| 时间段 | 广电宽带 | 本地电信 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 82-95 | 498-503 |
| 周末晚间 | 12-25 | 480-495 |
日常使用场景体验痛点
用户真实使用场景中的主要问题包括：
- 在线教育平台频繁断线
- 4K视频加载平均耗时达45秒
- 云端办公文件传输失败率32%
运营商回应与解决方案
禹州广电客服部门承认部分区域存在设备老化问题，当前已启动：
- 核心机房设备升级（预计11月完成）
- 用户端光猫免费更换计划
- 增设24小时网络监测专线
用户改善建议汇总
受访用户提出以下改进建议：
- 建立实时网速公示系统
- 推出网络不稳定补偿方案
- 增加维修响应人员配置
禹州广电宽带网络质量与用户预期存在显著落差，特别是在高峰时段的稳定性问题亟待解决。运营商技术升级进度与用户沟通透明度将成为改善体验的关键，建议建立双向反馈机制并引入第三方质量监测。
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