一、官方客服热线查询
拨打东海移动统一客服热线10086，根据语音提示操作：
- 选择”宽带业务”选项
- 按”3″键进入故障报修
- 系统将自动转接本地维修专线
二、营业厅现场查询
携带身份证件前往就近营业厅，通过以下方式获取维修电话：
- 服务台人工查询
- 自助终端机查询
- 宣传单页取阅
三、手机APP查询渠道
登录”东海移动”官方APP，按照以下路径查询：
- 进入”我的”个人中心
- 选择”宽带服务”模块
- 点击”维修网点查询”
四、短信自助查询方式
发送短信”KDWX”至10086，系统将自动回复包含：
- 所在区域维修电话
- 值班工程师联系方式
- 实时服务进度查询码
五、常见问题处理
遇到宽带故障时可先尝试自助排查：
- 检查光猫电源指示灯
- 重启路由设备
- 测试网线连接状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/108438.html
