服务概况
秦皇岛广电网络公司自2020年起正式推出家庭宽带业务，通过有线电视网络进行信号传输，目前已覆盖全市90%以上居民区。主要服务特点包括：
- 光纤同轴混合网(HFC)技术
- 与有线电视套餐捆绑优惠
- 24小时故障申报服务
办理流程
办理广电宽带需遵循以下步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 选择带宽套餐组合
- 签订两年期服务协议
- 等待48小时内上门安装
套餐对比
| 带宽 | 月费 | 电视附加 |
|---|---|---|
| 100M | 68元 | 基础频道 |
| 200M | 88元 | 高清频道 |
| 500M | 128元 | 4K专区 |
常见问题
用户最关心的三个问题：
- 安装是否需要改造线路？
- 带宽是否独享？
- 退订如何计费？
用户评价
根据2023年满意度调查显示：
- 85%用户认可网络稳定性
- 78%用户满意客服响应速度
- 65%用户认为资费具有竞争力
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