错误原因分析
错误代码10087通常表示宽带账户认证失败。可能原因包括：
- 宽带账号密码输入错误
- 网络连接配置异常
- 账户欠费或服务到期
- 运营商系统维护升级
基础排查步骤
按顺序执行以下操作：
- 检查光纤/网线物理连接状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 核对宽带账号密码是否匹配
- 测试其他设备联网能力
账户状态验证
通过以下方式确认账户有效性：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 手机APP | 登录联通营业厅查看账户状态 |
| 官网查询 | 访问10010.com用户中心 |
| 电话查询 | 拨打10010按语音提示操作 |
设备重置指南
当基础排查无效时尝试：
- 长按光猫复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置PPPoE拨号参数
- 更新路由器固件版本
- 更换备用设备交叉测试
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息后联系客服：
- 宽带账号和身份证号码
- 设备型号和MAC地址
- 错误出现的具体时间点
- 已尝试的解决方案列表
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