检查硬件连接
若联通宽带提示网络需重置，首先排查物理连接是否正常：
- 确认网线两端插紧（光猫→路由器→电脑）
- 检查光猫指示灯状态：绿色常亮为正常，红色需报修
- 尝试更换备用网线排除线路故障
重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭路由器电源并拔掉电源线
- 断开光猫电源等待30秒
- 先启动光猫，待指示灯稳定后重启路由器
使用联通官方工具重置网络
通过中国联通APP执行远程重置：
- 登录APP后进入「宽带服务」→「网络诊断」
- 选择「一键重置」功能
- 根据提示输入宽带账号后6位验证身份
手动重置网络配置
Windows系统可手动清除网络缓存：
- 按Win+R输入
cmd打开命令提示符 - 依次执行：
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
联系客服支持
若上述方法无效，拨打10010客服热线：
- 提供光猫SN码（设备底部贴纸）
- 说明故障现象及已尝试的解决步骤
- 预约工程师上门检测（部分地区支持远程调试）
结论：网络重置操作应遵循「先硬件后软件」原则，优先检查物理连接与设备状态，再通过系统工具或官方服务进行配置重置。复杂故障建议留存错误代码截图以便快速定位问题。
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