如何取消中国电信手机彩铃业务服务？

客服热线取消

拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择人工服务，向客服人员说明取消彩铃需求。需提供手机号码和机主身份信息进行验证，客服确认后会立即生效。

短信指令退订

编辑短信内容发送至指定号码：

1. 发送”QXCL”到10001（标准退订代码）
2. 部分地区需发送”3013″到10001（具体代码以当地为准）

手机APP操作

通过电信官方应用完成退订：

• 登录电信营业厅APP，依次进入”查询办理”→”业务办理”→搜索”彩铃”关闭服务
• 在”已订业务”板块找到彩铃业务直接退订

网上营业厅办理

电脑端操作流程：

1. 访问中国电信官网(www.189.cn)并登录账号
2. 进入”自助服务”→”业务办理”模块
3. 在增值业务列表中找到彩铃服务进行退订

微信公众号处理

通过微信渠道取消：

• 关注”中国电信视频彩铃”公众号，在”个人中心→我的彩铃”中关闭
• 在”中国电信客服”公众号的”业务办理与查询”模块操作退订

线下营业厅办理

携带身份证原件至电信营业厅：

1. 向柜台工作人员提出取消申请
2. 签署业务变更确认单
3. 现场完成服务终止

注意事项

取消操作完成后建议重启手机，并通过拨打本机测试验证是否成功。部分套餐包含的彩铃服务取消后可能影响套餐完整性，建议提前咨询客服确认。