一、合约取消基础流程
用户可通过以下三种方式申请取消联通合约：
- 线上渠道：登录中国联通APP，在“服务-合约计划查询”中提交解约申请，系统将自动计算违约金
- 线下营业厅：携带身份证原件前往归属地营业厅，填写《合约解除申请表》并签署解约协议
- 客服热线：拨打10010转人工服务，客服将核实合约状态并告知解约方案
二、违约金收取条件
出现以下情况时需支付违约金：
- 合约期内主动销户或转网（包含预存话费送手机等终端合约）
- 未经允许降低套餐档位（如冰激凌套餐合约期内降档）
- 合约机未履行完协议（需补足终端差价或剩余话费）
- 逾期未缴纳电信费用（后付费用户每日加收3‰滞纳金）
三、违约金计算方式
主要包含两种计算模式：
- 比例计算：（套餐月费×剩余合约月数）×违约金比例（3%-50%）
- 固定金额：特殊活动合约可能约定500元等固定解约金
示例：月费199元的24个月合约，使用8个月后解约，按30%比例计算违约金为 (199×16)×30% = 955.2元
四、注意事项与法律依据
解约时需特别注意：
- 终端合约解约后需返还设备（如未履行完购机协议）
- 存费送费等非终端合约通常免收违约金
- 可通过工信部投诉争取违约金减免（需提供有效证据）
法律依据主要参照《民法典》第585条，约定违约金不得超过实际损失30%
取消联通合约需严格遵循协议条款，违约金计算存在比例与定额两种模式。建议用户通过官方渠道确认具体金额，特殊情况下可尝试协商减免。保留完整的解约凭证对后续争议处理至关重要
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