事件概述
6月15日晚间，义乌市部分区域电信宽带出现大规模断网故障，用户反映网络连接突然中断且无法恢复。故障持续约3小时，涉及多个居民区及商业中心。
用户反馈详情
据不完全统计，客服系统共收到以下集中反馈：
- 网页加载失败（错误代码504）
- 在线视频服务中断
- 企业VPN连接异常
- 智能家居设备离线
影响范围统计
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 稠城街道 | 2,300+ |
| 北苑商务区 | 1,800+ |
| 江东工业区 | 900+ |
应急处理措施
- 启动三级网络故障应急预案
- 派出20组抢修团队排查故障
- 通过短信平台推送服务公告
后续处理计划
电信运维部门承诺将在未来72小时内完成：
- 核心路由设备全面检测
- 备用链路冗余扩容
- 用户补偿方案公示
用户建议指南
建议受影响用户：
- 重启光猫及路由器设备
- 检查光纤接口连接状态
- 拨打10000号故障专线报修
本次断网事件暴露了区域网络基础设施的脆弱性，电信运营商需加强网络冗余建设和故障响应机制，同时建议用户关注官方通告并配合设备自查工作。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/108574.html
