办理方式概览
义乌电信宽带续费提供线上线下双渠道服务，用户可通过官方网站、手机APP或线下营业厅完成续费。流程设计简洁，普通用户可在10分钟内完成操作。
线上续费步骤
- 登录中国电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 在个人中心选择”宽带续费”服务
- 核对套餐信息并选择续费时长
- 通过支付宝/微信完成支付
手机用户还可通过”电信营业厅”APP或微信公众号完成相同操作，支付成功后系统将自动续期。
线下营业厅办理
- 携带身份证原件至义乌任一电信营业厅
- 向工作人员出示宽带账号
- 选择续费套餐并缴纳费用
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-17:30（全年无休） |
| 合作网点 | 09:00-18:00（周末不休） |
所需材料准备
- 户主身份证原件
- 宽带合同编号（可选）
- 上月缴费凭证（争议处理时需要）
常见问题解答
- 续费后何时生效？即时生效
- 套餐能否变更？支持在线升级
- 发票如何获取？电子发票自动发送
义乌电信宽带续费流程经过优化，线上渠道最快3分钟即可完成。建议用户优先选择数字渠道办理，享受24小时不间断服务。如遇系统问题，可拨打10000号转人工服务。
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