取消服务前的准备事项
- 宽带账号及身份证原件
- 当前套餐有效期和合约状态
- 最近一次账单支付凭证
通过联通APP在线取消
登录中国联通手机APP操作流程：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「已订业务」-「增值服务」
- 找到宽带提速服务点击「退订」
- 根据提示完成身份验证
拨打客服热线取消
拨打10010客服电话操作指引：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供宽带账号和身份证号验证
- 明确告知需要取消提速服务
- 确认退订成功短信通知
线下营业厅办理取消
需携带材料及流程说明：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需与开户信息一致 |
| 光猫设备 | 部分合约需现场回收 |
注意事项与常见问题
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前仍可正常使用服务
- 保留退订成功凭证至少3个月
结论：用户可通过多种渠道取消联通宽带提速服务，建议优先使用线上渠道操作。若涉及设备退还或合约纠纷，建议前往营业厅当面办理并保留相关凭证。
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