一、故障确认
在报修前请先完成基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备尝试恢复
二、在线报修方式
推荐通过官方渠道快速申报：
- 登录东田移动APP「服务」板块
- 选择「宽带报障」提交工单
- 上传故障代码截图（如有）
三、电话报修渠道
7×24小时服务热线：
- 客服专线：400-888-1234
- 紧急维修：400-888-5678
四、营业厅报备
携带身份证原件至服务网点：
- 查询就近网点：APP「我的」-「服务地图」
- 建议提前致电确认营业时间
五、报修后跟进
提交报修后请注意：
- 保持联系电话畅通
- 通过短信链接查看处理进度
- 工程师上门前会提前联系
建议优先使用在线渠道申报故障，紧急情况拨打24小时服务热线。保存好报修工单编号，可通过多种渠道实时查询处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/108659.html
