检查电源与设备指示灯
首先确认光猫/路由器的电源是否正常连接。若电源指示灯不亮：
- 检查电源适配器是否插紧
- 尝试更换电源插座
- 观察设备是否过热
验证网线连接状态
若电源正常但宽带口指示灯不亮：
- 重新拔插网线两端接口
- 更换备用网线测试
- 检查网线是否过度弯折
重启光猫与路由器
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
排查宽带账户状态
登录联通营业厅APP检查：
- 确认宽带费用未欠缴
- 查看是否触发安全停机保护
- 核对绑定设备的MAC地址
联系运营商报修
若自行排查未解决问题，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通微信公众号提交工单
- 联系属地装维工程师
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