一、检查物理连接状态
首先确认宽带插口网线（光纤或铜缆）是否牢固插入光猫或路由器的对应接口。松动或脱落会导致信号中断，建议重新拔插并确保接口卡扣到位。
若使用路由器，检查其WAN口与光猫的连接状态，同时确保设备电源正常。
二、查看设备指示灯
光猫或路由器的指示灯可反映信号状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光纤信号灯：绿色常亮为正常，红色闪烁表示无信号
- WAN口灯：闪烁说明数据传输中，熄灭需检查线路
三、重启光猫与路由器
按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待1-2分钟后重新通电
- 观察信号灯是否恢复正常
四、检查线路与分光器
若室内线路老化或分光器故障，可能影响信号传输：
- 检查光纤是否有弯折、破损
- 确认分光器接口无灰尘或氧化
| 故障类型 | 解决方式 |
|---|---|
| 接口松动 | 重新固定插头 |
| 设备过热 | 关闭冷却后重启 |
五、联系客服或维修人员
若以上步骤无效，可通过以下方式报修：
- 拨打联通客服热线10010
- 使用“中国联通”APP在线报障
通过逐步排查物理连接、设备状态和线路问题，多数信号中断故障可快速解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备。
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