检查物理连接
首先确认宽带插座与路由器/光猫的连接状态：
- 检查网线两端是否牢固插入设备接口
- 观察宽带插座指示灯是否正常亮起
- 尝试更换备用网线测试连接
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查账号状态
登录联通营业厅验证服务状态：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否到达流量限制阈值
- 验证账号密码是否被修改
检测线路问题
使用设备自检功能排查线路：
- 绿色常亮：连接正常
- 红色闪烁：信号中断
- 橙色常亮：线路衰减
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报修
- 预约工程师上门检测
通过系统化的故障排查流程，大多数网络连接问题可快速定位并解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步检测，如遇复杂线路故障应及时联系专业人员处理。
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