网络配置不匹配
广电宽带通常采用PPPoE认证方式，若移动机顶盒未正确配置以下参数将导致连接失败：
- 宽带账号密码输入错误
- 未选择对应VLAN标签
- IP获取方式设置为静态地址
硬件兼容性问题
广电网络使用的接入设备可能存在特殊要求：
- 光猫型号需支持TR-069协议
- 网口速率需兼容1000M全双工
- MAC地址绑定限制
| 品牌 | 支持型号 |
|---|---|
| 华为 | HG8245/HG8247 |
| 中兴 | F660/F620 |
服务商协议限制
广电网络可能通过技术手段限制第三方设备接入：
- DHCP服务器白名单机制
- 特定802.1X认证协议
- 网络层数据包过滤
软件版本过旧
系统固件未更新可能导致协议支持不全：
- 检查当前固件版本
- 下载官方升级包
- 通过USB或OTA完成更新
账户权限异常
宽带账号状态异常会直接影响设备接入：
- 账号欠费停机
- 并发连接数超限
- 区域接入限制
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