网线物理连接检查
首先确认网线两端是否完全插入设备RJ45接口，观察接口指示灯状态：
- 绿色常亮表示连接正常
- 橙色闪烁表明存在数据传输
- 指示灯熄灭需更换网线测试
路由器状态验证
检查路由器系统指示灯：
- 确认电源适配器连接正常
- 观察WAN口指示灯是否亮起
- 尝试重启路由器（断电30秒后重连）
宽带账户状态确认
通过以下方式验证账户有效性：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 手机APP | 登录联通营业厅查询余额 |
| 服务热线 | 拨打10010转人工服务 |
网络配置检测
在计算机网络设置中：
- 检查是否启用自动获取IP地址
- 运行CMD执行
ipconfig /renew - 测试
ping 114.114.114.114
设备兼容性测试
尝试以下排除方法：
- 更换其他联网设备测试
- 使用USB网卡替代主板网口
- 更新网卡驱动程序
通过以上系统性排查，90%以上的物理连接故障可被准确定位。建议按照从硬件到软件、从物理层到应用层的顺序逐步检测，如问题仍未解决，应及时联系联通技术人员进行线路检测。
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