驱动兼容性问题
Windows 10可能因缺少或损坏的调制解调器驱动导致SIM卡通话异常。建议按以下步骤排查：
- 打开设备管理器，检查“调制解调器”项是否显示感叹号
- 访问设备制造商官网下载最新驱动程序
- 禁用并重新启用蜂窝网络适配器
SIM卡硬件检测失败
若系统无法识别SIM卡，可能涉及以下硬件问题：
- SIM卡槽接触不良
- 设备未启用飞行模式外的蜂窝网络功能
- 运营商定制机型存在区域锁限制
| 设备型号 | SIM标准支持 |
|---|---|
| Surface Pro 7 | Nano-SIM |
| Dell Latitude 5420 | eSIM |
网络运营商限制
部分运营商可能通过以下方式限制通话功能：
- APN设置未自动配置
- VoLTE服务未开通
- 跨运营商设备绑定策略
系统服务配置异常
检查以下系统服务是否正常运行：
- Telephony Service（TapiSrv）
- Windows Mobile Hotspot Service
- Network Connections（NetMan）
Windows更新冲突
近期系统更新可能导致功能异常，建议：
- 回退至稳定版本（设置 > 更新与安全 > 恢复）
- 暂停功能更新30天
- 检查已知问题公告（KB编号关联查询）
综合硬件检测、驱动维护、系统配置和运营商策略等多维度排查，多数SIM卡通话问题可通过更新驱动、重置网络设置或联系运营商解决。对于持续性问题，建议使用Windows内置的“网络疑难解答”工具进行自动化诊断。
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