停机常见原因分析
搬家后宽带停机通常由以下原因导致：
- 新地址未在系统中更新，触发服务保护性中断
- 光纤线路在迁移过程中受损
- 套餐服务未包含跨区域移机功能
- 新居住地暂未覆盖联通宽带网络
快速恢复使用步骤
- 登录联通营业厅APP验证新地址
- 拨打10010转人工服务申报移机
- 配合工程师完成光猫重配置
- 测试网络连通性并确认带宽
联系客服的正确方式
建议优先通过以下渠道沟通：
- 中国联通官方客服热线：10010
- 微信公众号”中国联通微厅”
- 线下营业厅预约上门服务
注意事项与预防措施
为避免迁移后停机，建议：
- 提前7个工作日办理移机申请
- 检查新居弱电箱接口类型
- 保留原光纤设备完整包装
宽带迁移后的停机问题多由服务衔接或物理线路导致，通过及时的系统申报与设备调试，通常可在48小时内恢复使用。建议用户提前规划迁移时间，并保持与客服的有效沟通。
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