故障确认与自查
- 光猫电源指示灯是否正常
- 路由器连接线是否松动
- 账户费用是否逾期
联系维修电话方式
确认故障后，可通过以下渠道联系维修：
- 拨打24小时服务热线：0595-8XXXXXXX
- 发送短信至维修调度中心：188XXXX1234
在线报修步骤
通过移动客户端提交报修申请：
- 登录「福建移动」APP
- 进入「服务」-「故障申报」
- 填写设备SN码及故障描述
维修服务时间
常规维修时段为每日8:00-20:00，节假日服务安排如下：
- 春节：10:00-17:00
- 国庆：9:00-18:00
紧急情况处理
遇到光缆断裂等重大故障时：
- 立即拨打紧急热线：0595-8XXXX999
- 远离裸露线缆并设置警示标志
通过以上多种联系方式，东石镇居民可高效解决宽带故障问题。建议优先使用官方APP在线报修，遇到复杂故障时可直接联系维修专员获取技术支持。
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