准备必要材料
申请关闭宽带服务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
线上申请渠道
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 提交终止服务申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理可缩短处理周期
- 索取业务受理回执单
确认关闭状态
办理完成后需进行以下验证：
- 检查最终账单金额
- 测试网络连接状态
- 确认设备回收记录
注意事项
关闭服务前请特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留业务受理凭证至少6个月
- 提前备份宽带账号信息
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