一、在线自助查询
通过中国电信官方数字平台可快速获取PUK码：
- 登录中国电信APP，依次点击「全部」→「服务」→「我的PUK码」，完成实名认证后即可查看
- 访问网上营业厅，在「SIM卡管理」模块选择PUK码查询功能，输入手机号和服务密码进行验证
在线客服渠道可通过APP内「查询办理」→「在线客服」获取查询指引
二、电话客服查询
拨打10000客服热线，选择人工服务后：
- 提供需解锁的手机号码
- 配合完成身份证信息核验
- 客服将实时反馈PUK码信息
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员说明SIM卡锁定情况
- 提交身份证件进行核验登记
- 现场获取打印的PUK码凭证
四、微信小程序查询
使用「中国电信远程柜台」小程序：
- 视频通话验证身份信息
- 客服后台查询后实时反馈
- 同步重置PIN码为初始状态
注意事项
输入PUK码时需特别注意：连续10次错误输入将导致SIM卡永久锁死。建议获取PUK码后立即修改PIN码，并妥善保存相关凭证
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