快速接通投诉电话
简阳广电宽带用户可直接拨打官方投诉热线96555，根据语音提示按以下顺序操作：
- 选择语言服务（按1选择普通话）
- 宽带业务投诉请按3
- 紧急故障报修请按2
常见问题类型
以下情况建议优先使用电话投诉：
- 网络持续断线超过2小时
- 网速低于签约带宽50%
- 账单金额异常争议
服务时间段说明
- 工作日：08:30-20:00（人工坐席）
- 节假日：09:00-18:00（智能语音）
- 夜间时段：20:00-08:30（语音留言）
自助投诉渠道
非紧急情况推荐使用在线服务：
- 官网投诉表单：www.jygd.cn/complain
- 微信公众号：简阳广电服务大厅
- 手机APP：我的简阳-便民服务
注意事项
为加快处理效率，建议提前准备：
- 宽带开户身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 故障发生时间记录
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